做谷歌SEM數(shù)據(jù)分析的老手都知道,光看基礎(chǔ)指標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。就拿數(shù)據(jù)時效性來說,廣告后臺和GA(Google Analytics)經(jīng)常會有24小時左右的延遲。記得上個月幫客戶優(yōu)化時,他們急著在數(shù)據(jù)沒更新完就調(diào)預(yù)算,結(jié)果第二天報表出來才發(fā)現(xiàn)誤傷了高轉(zhuǎn)化廣告組。這里有個經(jīng)驗法則:觀察周期至少拉長到14-28天,短期波動就像股市K線,看著刺激實則參考價值有限。
數(shù)據(jù)質(zhì)量這塊經(jīng)常埋雷。有次發(fā)現(xiàn)某客戶的CTR(點擊通過率)突然飆到8%,仔細(xì)排查才發(fā)現(xiàn)是競品惡意點擊?,F(xiàn)在教團(tuán)隊時總會強調(diào),看到單日CPC(單次點擊成本)跳水或者轉(zhuǎn)化量暴漲,先別急著慶功,把搜索詞報告翻個底朝天才是正經(jīng)。轉(zhuǎn)化追蹤設(shè)置更要像查戶口,特別是電商客戶的動態(tài)價值追蹤代碼,稍不留神就會漏統(tǒng)計跨設(shè)備訂單。
目標(biāo)設(shè)定這事兒說起來簡單做起來難。原先幫教育機構(gòu)做投放,前期死磕注冊量導(dǎo)致成本居高不下,后來把目標(biāo)拆解成品牌曝光-留資轉(zhuǎn)化-付費轉(zhuǎn)化三個階段,ROAS(廣告支出回報率)直接翻了3倍。這里插句題外話,不同匹配類型的關(guān)鍵詞就像漁網(wǎng),廣泛匹配能撈大魚也難免混進(jìn)垃圾流量,建議每周三固定做搜索詞清洗——這個習(xí)慣省了至少20%的無效消耗。
說到廣告質(zhì)量得分,很多新手只知道盯著分?jǐn)?shù)看。其實著陸頁加載速度這個隱形指標(biāo)更重要,有次把某客戶的落地頁壓縮了1.2秒,質(zhì)量分直接從6分跳到9分。文案測試方面,有些團(tuán)隊現(xiàn)在用動態(tài)插入功能做自動化輪替,比傳統(tǒng)A/B測試效率高了不止三倍。
轉(zhuǎn)化路徑分析最容易踩的坑是歸因模型。去年黑五大促期間,某個客戶堅持用最終點擊歸因,差點砍掉所有展示廣告預(yù)算。后來用數(shù)據(jù)歸因工具拆解發(fā)現(xiàn),他們的搜索廣告有40%轉(zhuǎn)化需要2-3次其他渠道觸達(dá)才能完成?,F(xiàn)在遇到類似情況,都會建議客戶至少對比三種歸因模型再做決策。
預(yù)算分配其實是個動態(tài)拼圖游戲。之前有個家居客戶的案例就很典型,他們死守每日預(yù)算均衡分配,結(jié)果黃金時段的流量都被競品截胡。后來改用目標(biāo)ROAS出價策略,配合分時段預(yù)算調(diào)節(jié),轉(zhuǎn)化成本直接降了35%。不過要注意,自動出價在競爭激烈時段容易失控,這時候加個最高出價限制比較穩(wěn)妥。
移動端優(yōu)化絕對是個技術(shù)活??匆粋€餐飲連鎖店做本地推廣的案例,他們的移動頁面上聯(lián)系電話居然要放大三次才能看清。改版后加了個顯眼的一鍵撥號按鈕,移動端轉(zhuǎn)化率隔周就漲了22%。
還有個小技巧:桌面端的廣告擴展信息可以多放產(chǎn)品參數(shù),移動端則要突出即時溝通入口。
競爭對手監(jiān)控方面,工具只能解決一半問題。有次發(fā)現(xiàn)競品突然大量投放"免運費"關(guān)鍵詞,深入調(diào)查才知道他們供應(yīng)鏈升級了。這種市場情報,光靠SEMrush這些工具可挖不出來,得多跑行業(yè)展會混圈子。
最后提醒各位,SEM優(yōu)化既是科學(xué)也是藝術(shù)。數(shù)據(jù)說話永遠(yuǎn)比理論推導(dǎo)管用,這是在這個行業(yè)摸爬滾打八年最深刻的體會。